Si votre commande a été expédiée, vous pouvez suivre l'acheminement du ou de vos colis dans votre Historique de commandes.
Cliquez sur Connexion en haut à droite (ou sur votre nom si vous êtes déjà connecté). Cliquez ensuite sur la référence de la commande à suivre.

Si vous avez passé commande en tant qu'invité (sans créer de compte), cliquez ici et munissez-vous de votre numéro de commande.

Pour rappel: Les statuts des suivis des colis UPS (pour les poupées en majorité) ne bougent pas pendant une dizaine de jours et apparaissent comme "pris en charge" mais "non expédié". C'est tout à fait normal, UPS ne considérera votre colis comme expédié une fois seulement après qu'il soit dédouané en Europe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez des délais trop longs ou des messages différents afin de régler le problème le plus rapidement possible. Nous surveillons chaque suivi plusieurs fois par jour mais il arrive qu'un colis nous échappe. Dans tous les cas, contactez-nous en cas de doute, nous sommes là pour cela. Un colis peut avoir du retard, mais 100% de nos colis arrivent à destination.

Autre rappel, vous ne pouvez pas choisir l'heure de livraison de votre poupée et l'agent qui livrera votre colis ne pourra pas vous téléphoner avant son passage. Il arrive que certains livreurs prennent la peine d'appeler avant, mais c'est au cas par cas, et pas sur demande.