Limite de paiement par carte bancaire

Votre compte en banque est provisionné mais vous n'arrivez pas à régler votre commande en carte bancaire ?

Pas d'inquiétude, peu de personnes sont au courant des limites bancaires imposées par leur banque.

Voici les raisons qui peuvent être à l'origine du rejet de votre paiement sur notre boutique :

La limite ou plafond bancaire

- avez-vous le montant total disponible sur votre compte bancaire ?

- votre plafond de paiements mensuel n'est-il pas atteint ? (il équivaut aux montants cumulés de tous vos paiements CB du mois en cours)

- votre plafond par opération est-il suffisant ? (en général il est de 200 à 500€ selon les banques)

Ce dernier point est la cause majoritaire de refus des paiements en carte bancaire que nos clients rencontrent. Vous n'êtes pas obligé d'augmenter toutes vos limites de façon permanente. Il est en effet possible de demander à votre banque de lever temporairement cette limite par un simple coup de téléphone pour effectuer votre achat en ligne d'un montant important.

Les autres raisons

Une raison moins courante est une limitation des achats sur internet. Renseignez-vous auprès de votre banque concernant cet éventuel blocage si les points précédents ont déjà été traités.

Nous avons remarqués que certains paiements étaient également refusés pour les clients qui doivent valider par un code reçu par SMS. Ne vous trompez pas et n'attendez pas que la page expire pour entrer ce code de validation !

Il arrive de temps en temps qu'un paiement via Hipay (1er choix) soit refusé par votre banque, alors que celui-ci pourrait passer sans souci via Stripe (dernier choix). N'hésitez pas à tenter ce second prestataire de paiement si votre première tentative a échouée via Hipay alors que vous pensez que votre plafond de carte est assez haut pour le paiement de votre commande et vice-versa. Les banques limitent de plus en plus les gros paiements en ligne et il faut parfois se montrer insistant.

La solution alternative

Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à acheter votre poupée réaliste sur notre boutique, alors optez pour le paiement par virement bancaire.

Il n'y a pas de limite, vous pouvez transférer le montant de la commande de compte à compte. Pour cela, rendez-vous au guichet de votre banque ou bien effectuez le transfert via l'application en ligne de celle-ci.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers via le tchat du site ou par téléphone, ils sauront vous renseigner.